Köpvillkor

 

Avsnitt 3

Avbeställning av beställning

1. Köparen har rätt att begära ändring eller avbeställning av en beställning fram till dess att varorna har överlämnats till transportören eller den logistiska processen har kommit så långt att beställningen inte längre kan stoppas.

2. Begäran om ändring eller avbeställning kan skickas via e-post till info@vestys.se eller göras per telefon på +421 948 298 228.

3. Vid avbeställning ska Köparen ange namn, ordernummer samt tydligt ange om beställningen ska ändras eller annulleras.

4. Säljaren kommer att göra sitt yttersta för att tillmötesgå Köparens begäran. Om beställningen redan har packats, överlämnats till transportören eller på annat sätt behandlats så att den inte längre kan stoppas, kan avbeställning eller ändring inte längre genomföras.

5. Om varorna redan har skickats har konsumenten rätt att utnyttja sin ångerrätt enligt Avsnitt 4 i dessa köpvillkor.

6. Säljaren har rätt att annullera en beställning om:

6.1. den beställda produkten inte längre finns i lager eller inte längre kan levereras,
6.2. tillverkaren har upphört att tillverka produkten,
6.3. leverans inte kan genomföras inom rimlig tid,
6.4. ett uppenbart tekniskt, administrativt eller prismässigt fel förekommit på webbplatsen,
6.5. betalning inte har mottagits inom skälig tid när förskottsbetalning valts,
6.6. det finns misstanke om bedrägeri eller missbruk av betalningsmedel,
6.7. leverans till den angivna adressen objektivt inte är möjlig.

7. Om en beställning annulleras kommer Köparen att informeras utan onödigt dröjsmål via e-post eller telefon.

8. Om Köparen redan har betalat hela eller delar av köpesumman återbetalas beloppet snarast möjligt och senast inom 14 dagar från den dag då beställningen annullerades.

9. Avbeställning enligt detta avsnitt påverkar inte konsumentens lagstadgade rättigheter enligt svensk konsumentlagstiftning.

 

Avsnitt 4

Ångerrätt

1. Konsumenten har rätt att frånträda köpeavtalet utan att ange något skäl inom 14 dagar från den dag då konsumenten eller en av konsumenten utsedd tredje person, som inte är transportören, har tagit emot varan.

2. Om en beställning omfattar flera produkter som levereras separat börjar ångerfristen löpa från den dag då den sista produkten mottagits.

3. För att utöva ångerrätten ska konsumenten innan ångerfristen löper ut lämna ett tydligt meddelande om sitt beslut att frånträda avtalet.

4. Meddelandet kan skickas via e-post till info@vestys.se eller på annat varaktigt medium.

5. Konsumenten får använda det standardformulär för ångerrätt som finns tillgängligt på Vestys.se, men detta är inte obligatoriskt.

6. För att underlätta handläggningen rekommenderas att följande information lämnas:

6.1. namn och adress,
6.2. ordernummer eller fakturanummer,
6.3. vilken produkt som returneras,
6.4. datum då varan mottogs,
6.5. kontaktuppgifter.

7. Ångerrätten anses ha utövats i rätt tid om meddelandet skickas innan 14-dagarsfristen har löpt ut.

8. Vid giltigt frånträdande återbetalar Säljaren samtliga betalningar som mottagits från konsumenten, inklusive kostnaden för den billigaste standardleveransen som erbjöds vid köptillfället.

9. Om konsumenten uttryckligen valt ett dyrare leveransalternativ än standardleveransen återbetalas inte mellanskillnaden.

10. Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då Säljaren mottagit meddelandet om frånträdandet.

11. Säljaren har rätt att hålla inne återbetalningen tills varan har mottagits eller tills konsumenten har visat att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

12. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inte konsumenten uttryckligen godkänner en annan metod.

13. Konsumenten ska returnera varan utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då meddelandet om frånträdandet skickades.

14. Konsumenten ansvarar för de direkta kostnaderna för returfrakten, om inte annat uttryckligen anges av Säljaren.

15. Innan varan returneras rekommenderas konsumenten att kontakta Säljaren för returinstruktioner. Produkten ska skickas till den returadress som anges av Säljaren. Returer skickade mot postförskott tas inte emot.

16. Konsumenten ansvarar endast för en eventuell värdeminskning av varan som uppkommit genom annan hantering än vad som varit nödvändigt för att fastställa varans egenskaper, funktion och beskaffenhet.

17. Konsumenten har rätt att undersöka produkten på samma sätt som är möjligt i en fysisk butik. Ångerrätten innebär inte rätt att använda produkten under 14 dagar.

18. Avsaknad av originalförpackning innebär inte automatiskt att ångerrätten går förlorad. Konsumenten ansvarar dock för att produkten emballeras på ett säkert sätt vid returtransporten.

19. Om det är möjligt ska produkten returneras tillsammans med samtliga tillbehör, monteringsdetaljer, manualer och övriga delar som levererades tillsammans med produkten.

20. Ångerrätten gäller inte i de fall som undantas enligt tillämplig lagstiftning, exempelvis för:

20.1. produkter som tillverkats eller anpassats enligt konsumentens särskilda önskemål,
20.2. förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras efter att förseglingen brutits,
20.3. produkter som efter leveransen har sammanblandats med andra varor på ett sådant sätt att de inte kan skiljas åt,
20.4. förseglade ljud-, bild- eller programvaruprodukter där förseglingen brutits,
20.5. digitalt innehåll som levererats på annat sätt än på ett fysiskt medium när leveransen har påbörjats med konsumentens uttryckliga samtycke.

21. Undantaget för specialtillverkade produkter kan bland annat omfatta backkameror eller andra produkter som har monterats, programmerats, konfigurerats eller anpassats enligt Köparens individuella önskemål och därför inte kan säljas vidare utan betydande värdeminskning.

22. Om Säljaren inte har lämnat den information om ångerrätten som krävs enligt lag förlängs ångerfristen enligt gällande svensk lagstiftning.

23. Ångerrätten enligt detta avsnitt gäller endast konsumenter. Företagskunder har inte någon lagstadgad ångerrätt om inte annat uttryckligen överenskommits.

 

Avsnitt 5

Priser

1. Samtliga priser som anges på Vestys.se är angivna i svenska kronor (SEK) och inkluderar mervärdesskatt (moms), om inget annat uttryckligen anges.

2. Innan Köparen slutför beställningen visas produktpris, leveranskostnad och eventuella övriga avgifter. Köparen informeras alltid om det totala belopp som ska betalas innan köpet genomförs.

3. De priser som gäller är de som visas vid tidpunkten då beställningen genomförs.

4. Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna på produkter i webbutiken. Prisändringar påverkar inte redan accepterade beställningar.

5. Om ett uppenbart felaktigt pris har publicerats på grund av tekniskt fel, systemfel eller mänskligt misstag, exempelvis ett pris som tydligt avviker från produktens verkliga marknadsvärde, är Säljaren inte skyldig att leverera produkten till det felaktiga priset.

6. Om ett sådant fel upptäcks kommer Säljaren att kontakta Köparen så snart som möjligt och erbjuda möjligheten att köpa produkten till korrekt pris eller att annullera beställningen utan kostnad.

7. Kampanjer, rabattkoder och andra erbjudanden kan inte kombineras om inte annat uttryckligen anges.

8. Kampanjpriser gäller endast under den angivna kampanjperioden eller så länge lagret räcker.

9. Säljaren har rätt att begränsa antalet produkter som kan köpas inom en kampanj för att säkerställa rättvis tillgång till erbjudandet.

10. Om en beställd produkt inte längre finns tillgänglig kommer Köparen att informeras utan onödigt dröjsmål. Eventuell redan genomförd betalning återbetalas senast inom 14 dagar.

11. Leveranskostnader ingår inte i produktpriset om inte detta uttryckligen anges vid respektive produkt eller kampanj.

 

Avsnitt 6

Leverans och leveranskostnader

1. Säljaren levererar produkter inom Sverige med de leveransalternativ som erbjuds i webbutiken vid beställningstillfället.

2. Följande leveransalternativ erbjuds för närvarande:

2.1. Bring hemleverans

Leverans till angiven adress via Bring kostar 55 kr.

Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar från den dag då beställningen skickas.

2.2. Utlämningsställe

Leverans till utlämningsställe kostar 55 kr.

Vid beställningar över 725 kr erbjuds fri frakt.

Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar.

3. De angivna leveranstiderna är uppskattade och börjar löpa från den dag då beställningen har bekräftats eller, vid förskottsbetalning, från den dag då betalningen registrerats.

4. Leveranstiden kan påverkas av omständigheter utanför Säljarens kontroll, exempelvis transportförseningar, hög belastning hos transportören, helgdagar, extrema väderförhållanden eller andra oförutsedda händelser.

5. När beställningen skickas får Köparen ett e-postmeddelande med leveransinformation och, när det är möjligt, ett spårningsnummer.

6. Om Köparen utan giltigt skäl inte hämtar ut eller tar emot försändelsen inom den tid som transportören anger, har Säljaren rätt att debitera de faktiska kostnader som uppstått för returfrakt och hantering.

7. Köparen bör kontrollera emballaget vid mottagandet av försändelsen. Om emballaget är synligt skadat rekommenderas Köparen att omedelbart anmäla detta till transportören och dokumentera skadan.

8. Om produkten visar sig vara transportskadad eller om innehållet i försändelsen inte överensstämmer med beställningen ska Köparen kontakta Säljaren utan onödigt dröjsmål.

9. Risken för varan övergår till konsumenten när varan har överlämnats till konsumenten eller till en person som konsumenten har utsett och som inte är transportören.

10. För företagskunder övergår risken när produkten överlämnas till den första transportören, om inte annat följer av tvingande lag.

11. Äganderätten till produkten övergår till Köparen först när full betalning har mottagits.

12. Säljaren har rätt att använda en annan transportör än den som valts av Köparen om detta krävs för att kunna genomföra leveransen, under förutsättning att detta inte innebär högre kostnad eller sämre service för Köparen.

13. Aktuella leveransalternativ, leveranskostnader och villkor för fri frakt finns alltid på sidan Leverans och betalning. Om informationen på denna sida skiljer sig från uppgifterna som visas i kassan gäller den information som visas innan beställningen bekräftas.

 

Avsnitt 7

Betalningsvillkor

1. Köparen kan välja någon av de betalningsmetoder som erbjuds i webbutiken vid beställningstillfället.

2. Följande betalningsmetoder finns för närvarande tillgängliga:

2.1. Banköverföring

Om Köparen väljer banköverföring skickar Säljaren betalningsuppgifter efter att beställningen har mottagits. Beställningen skickas först när betalningen har registrerats på Säljarens bankkonto, om inte annat överenskommits.

2.2. Betalkort via Stripe

Köparen kan betala med vanliga kredit- och betalkort via den säkra betalningsplattformen Stripe. Betalningen genomförs med krypterad kommunikation och Säljaren har inte tillgång till kortuppgifter.

2.3. Google Pay

Betalning kan genomföras med Google Pay på kompatibla enheter.

2.4. Apple Pay

Betalning kan genomföras med Apple Pay på kompatibla Apple-enheter.

2.5. Klarna

Köparen kan använda de betalningsalternativ som Klarna erbjuder i Sverige. Användningen av Klarna regleras av Klarnas egna användarvillkor och integritetspolicy.

2.6. PayPal

Köparen kan betala sin beställning via PayPal i enlighet med PayPals gällande användarvillkor.

3. Samtliga elektroniska betalningar behandlas av externa certifierade betaltjänstleverantörer. Säljaren lagrar inte kortnummer eller andra känsliga betalningsuppgifter.

4. Köparen ansvarar för att betalningsuppgifterna är korrekta. Om en betalning nekas eller inte kan genomföras behandlas inte beställningen förrän betalningen har slutförts.

5. Vid betalning via banköverföring rekommenderas Köparen att genomföra betalningen utan onödigt dröjsmål. Om betalning inte mottagits inom rimlig tid har Säljaren rätt att annullera beställningen.

6. Eventuella avgifter som tas ut av Köparens bank, kortutgivare eller betaltjänstleverantör betalas av Köparen.

7. Säljaren förbehåller sig rätten att tillfälligt begränsa eller inaktivera vissa betalningsmetoder av tekniska, säkerhetsmässiga eller andra objektiva skäl.

 

Avsnitt 8

Leveransvillkor

1. Säljaren skickar beställda produkter så snart som möjligt efter att beställningen har bekräftats eller, vid förskottsbetalning, efter att betalningen har mottagits.

2. Normal leveranstid är 3–5 arbetsdagar. Leveranstiden är uppskattad och kan variera beroende på produkttillgänglighet, leveransadress eller andra omständigheter utanför Säljarens kontroll.

3. Med arbetsdagar avses måndag till fredag, med undantag för allmänna helgdagar i Sverige och Slovakien.

4. Om en produkt tillfälligt inte finns i lager eller om leveransen förväntas bli försenad kommer Säljaren att informera Köparen utan onödigt dröjsmål och lämna information om den beräknade leveranstiden eller erbjuda en lämplig alternativ lösning.

5. Om Köparen inte accepterar den nya leveranstiden eller det alternativa erbjudandet har Köparen rätt att avbeställa köpet. Eventuella betalningar återbetalas då senast inom 14 dagar.

6. Säljaren ansvarar inte för förseningar som orsakas av omständigheter utanför Säljarens kontroll, exempelvis transportörens hantering, tullförfaranden, myndighetsbeslut, force majeure eller felaktiga uppgifter som lämnats av Köparen.

7. Köparen ansvarar för att den angivna leveransadressen är korrekt samt för att försändelsen kan tas emot eller hämtas ut inom den tid som transportören anger.

8. Om en försändelse returneras till Säljaren på grund av att Köparen inte har hämtat ut den, lämnat felaktig adress eller avvisat leveransen utan giltigt skäl, har Säljaren rätt att debitera de faktiska kostnader som uppstått för returtransport och eventuell ny leverans.

9. Faktura eller kvitto skickas i elektronisk form till den e-postadress som Köparen angivit vid beställningen, om inte tvingande lag kräver annat.

10. Köparen ska snarast efter mottagandet kontrollera att leveransen är fullständig och att produkterna inte har skadats under transporten. Eventuella fel eller transportskador ska anmälas till Säljaren utan onödigt dröjsmål.

11. Om Köparen kvitterar mottagandet utan anmärkning anses leveransen ha mottagits i normalt skick, utan att detta påverkar Köparens lagstadgade rätt att reklamera dolda fel.

12. Om en beställd produkt inte längre kan levereras får Säljaren, efter Köparens uttryckliga godkännande, erbjuda en likvärdig eller bättre produkt till samma eller lägre pris.

13. Delleverans får endast ske efter överenskommelse med Köparen eller när det är motiverat med hänsyn till beställningens innehåll. I sådana fall debiteras ingen extra leveranskostnad om inte annat uttryckligen avtalats.

14. För företagskunder övergår risken för produkten när den överlämnas till den första transportören, om inte tvingande lag föreskriver annat.

15. Säljaren har rätt att vägra leverans eller kräva förskottsbetalning om det finns objektiva skäl att misstänka bedrägeri, missbruk av betalningsmedel eller annan olaglig användning av webbutiken.

 

Avsnitt 9

Garanti, reklamation och felansvar

1. Säljaren ansvarar för att de produkter som levereras överensstämmer med köpeavtalet och uppfyller de krav som följer av tillämplig svensk lagstiftning, särskilt Konsumentköplagen (2022:260).

2. Konsumenten har rätt att reklamera en vara som är felaktig enligt gällande lagstiftning. Reklamation ska göras inom skälig tid efter att felet upptäckts eller borde ha upptäckts. En reklamation som görs inom två månader från det att felet upptäcktes anses alltid ha skett i rätt tid.

3. Om tillverkaren eller Säljaren lämnar en kommersiell garanti för en produkt påverkar detta inte konsumentens lagstadgade rättigheter vid fel i varan.

4. Företagskunder omfattas av de rättigheter och skyldigheter som följer av tillämplig lag samt dessa köpvillkor.

5. Reklamation kan göras via e-post till info@vestys.se eller genom reklamationsformuläret på Vestys.se.

6. För att reklamationen ska kunna behandlas så snabbt som möjligt bör Köparen ange ordernummer, en beskrivning av felet samt, om möjligt, bifoga fotografier eller videomaterial som visar felet.

7. Säljaren bekräftar mottagandet av reklamationen utan onödigt dröjsmål.

8. Om produkten behöver undersökas för att bedöma reklamationen kommer Säljaren att informera Köparen om hur produkten ska returneras.

9. Vid en godkänd reklamation har konsumenten rätt till de påföljder som följer av svensk konsumentlagstiftning, exempelvis kostnadsfri reparation, omleverans, prisavdrag eller hävning av köpet, beroende på felets art och omständigheterna i det enskilda fallet.

10. Reklamationsrätten omfattar inte fel som orsakats av:

10.1. normalt slitage,
10.2. felaktig installation eller användning i strid med produktens instruktioner,
10.3. oaktsam hantering eller yttre påverkan,
10.4. obehörig reparation eller modifiering,
10.5. olycka, brand, översvämning, kemisk påverkan eller annan yttre skada.

11. Om undersökningen visar att produkten inte är felaktig enligt lag eller att felet inte omfattas av reklamationsrätten kommer Köparen att informeras om resultatet.

12. Produkten får inte returneras mot postförskott om inte detta uttryckligen har godkänts av Säljaren.

13. Säljaren ansvarar inte för kostnader för demontering, montering, driftstopp eller andra indirekta kostnader, om inte annat följer av tvingande lag.

 

Avsnitt 10

Behandling av personuppgifter

1. Säljaren behandlar personuppgifter i enlighet med Europaparlamentets och rådets förordning (EU) 2016/679 (GDPR), tillämplig svensk dataskyddslagstiftning samt övriga tillämpliga rättsregler.

2. Personuppgifter behandlas endast i den omfattning som är nödvändig för att fullgöra köpeavtalet, hantera betalningar, leveranser, reklamationer, kundservice och andra rättsliga skyldigheter.

3. Personuppgifter kan lämnas ut till transportföretag, betaltjänstleverantörer, IT-leverantörer eller andra samarbetspartners endast i den utsträckning som krävs för att fullgöra avtalet eller uppfylla lagstadgade skyldigheter.

4. Köparen har rätt att begära information om behandlingen av sina personuppgifter samt, när förutsättningarna enligt GDPR är uppfyllda, begära rättelse, radering, begränsning av behandling, dataportabilitet eller invända mot behandlingen.

5. Fullständig information om behandlingen av personuppgifter finns i dokumentet Integritetspolicy, som utgör en integrerad del av Vestys.se.

 

Avsnitt 11

Force majeure

1. Säljaren ansvarar inte för förseningar eller underlåtenhet att fullgöra sina skyldigheter om detta beror på omständigheter utanför Säljarens rimliga kontroll.

2. Som force majeure räknas bland annat naturkatastrofer, översvämningar, bränder, krig, terrorhandlingar, pandemier, epidemier, strejker, myndighetsbeslut, avbrott i transport- eller kommunikationsnät, energibrist eller andra liknande händelser som inte rimligen kunnat förutses eller undvikas.

3. Om en force majeure-situation varar under en längre tid ska parterna försöka nå en skälig lösning.

 

Avsnitt 12

Slutbestämmelser

1. Dessa köpvillkor utgör en integrerad del av samtliga köpeavtal som ingås via Vestys.se.

2. Om någon bestämmelse i dessa köpvillkor skulle befinnas ogiltig eller inte kunna göras gällande påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.

3. Säljaren förbehåller sig rätten att när som helst ändra eller uppdatera dessa köpvillkor. Ändringar gäller endast för beställningar som görs efter att den nya versionen har publicerats på Vestys.se.

4. Köpeavtal regleras av slovakisk lag. För konsumenter gäller dock alltid de tvingande bestämmelser i svensk konsumentlagstiftning som ger konsumenten ett starkare skydd.

5. Köparen har rätt att lämna klagomål eller synpunkter via e-post till info@vestys.se. Säljaren behandlar inkomna klagomål utan onödigt dröjsmål.

6. Om en tvist inte kan lösas genom överenskommelse kan konsumenten vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller annan behörig tvistlösningsinstans enligt svensk lag.

7. Konsumenten har även möjlighet att använda Europeiska kommissionens plattform för tvistlösning online (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

8. Säljaren är inte skyldig att delta i ett alternativt tvistlösningsförfarande om sådan skyldighet inte följer av tvingande lag.

9. Genom att skicka en beställning bekräftar Köparen att denne har läst, förstått och accepterat dessa köpvillkor.

10. Dessa köpvillkor träder i kraft den dag de publiceras på Vestys.se.

Senast uppdaterad: 3 augusti 2026.